כאשר מישהו משתמש בכתובת האימייל שלכם לפתיחת חנות או חשבון Shopify ללא רשותכם, ייתכן שקיבלתם אימייל אישור שלא ביקשתם — זהו הסימן הראשון. Shopify מאפשרת לדווח על המקרה ישירות דרך מרכז העזרה, ובמקרים של פגיעה ברורה בפרטיות תפעל לסגירת החשבון הלא מורשה ולהסרת האימייל ממנו. חשוב לא ללחוץ על קישורים באימייל החשוד אלא להיכנס ישירות לאתר שופיפיי ולפנות לתמיכה.
אם אתם בעלי חנות ישראלית ושמתם לב שמישהו מנסה להתחבר לחשבון שלכם, מומלץ להפעיל אימות דו-שלבי (2FA) מיידית דרך הגדרות החשבון, לבדוק את רשימת צוות החנות (Staff accounts) ולבטל גישות לא מוכרות, ולעדכן את הסיסמה. בחנויות עם גישת צוות מרובת משתמשים — כל אדם חייב לעבוד עם אימייל אישי משלו ולא עם כתובת משותפת.