מדיניות המשלוחים היא חלק ממערכת Store policies של שופיפיי, לצד מדיניות החזרות, פרטיות, תנאי שירות ומדיניות מנויים. היא מוגדרת פעם אחת ב-Shopify Admin תחת Settings → Policies, ושופיפיי מציגה אותה אוטומטית כקישור בקופה ובפוטר התבנית (בתבניות שתומכות בזה). אפשר לכתוב אותה ידנית או להשתמש בגנרטור האוטומטי המובנה של שופיפיי.
בחנות ישראלית המדיניות חייבת להתייחס במפורש לחברות שליחויות מקומיות (דואר ישראל, מסרים, FedEx Israel), זמני עיבוד הזמנות בימי חול ישראליים (ראשון–חמישי), ומה קורה עם הזמנות שנשלחו ערב שבת. לקוחות ישראלים מצפים לשקיפות בנושא עיכובים ב-Express, ביטוח חבילות ומי אחראי על מכס ביבוא. מדיניות ריקה או גנרית פוגעת ישירות בהמרות.