כאשר Shopify מפעילה תהליך Identity Verification — למשל לפני אישור חשבון B2B, גישה לחנות סגורה, או עמידה בדרישות רגולטוריות — הממשק מבקש מהדפדפן גישה למצלמה. הבקשה הזו מגיעה מהדפדפן עצמו (Chrome, Safari, Firefox) ונשלטת על ידי הגדרות האתר ומערכת ההפעלה, לא על ידי Shopify. אם הלקוח סירב בעבר או חסם את הגישה, האימות ייכשל גם אם האפליקציה תנסה לפתוח את המצלמה מחדש.
בחנויות ישראליות שמפעילות אימות זהות — בעיקר בסיטונאות (B2B), מכירת מוצרים מוגבלים גיל, או חנויות מועדון סגורות — כדאי לכלול הנחיה ברורה בעברית לפני שלב הצילום: "אנא אשר גישה למצלמה כאשר הדפדפן יבקש" ולספק הוראות לביטול חסימה ב-Chrome ו-Safari iOS, שכן חסימת מצלמה היא הגורם הנפוץ ביותר לנשירה בשלב זה.