אם הזמנה סומנה כ-Fulfilled בטעות (מוכר לחץ לפני שהמשלוח באמת יצא), אפשר לבטל ולחזור אחורה. הפעולה תחת Order → More actions → Cancel fulfillment. שופיפיי שולחת אימייל ללקוח שמסביר את הביטול (אופציונלי) ומחזירה את ההזמנה לסטטוס פעיל.

בחנות ישראלית בעת תקלות תפעוליות (משלוח לא יצא, חסר מלאי בפועל למרות שהמערכת חשבה אחרת), Cancel fulfillment מאפשר תיקון. חשוב לעדכן את הלקוח באמצעות הודעה — אימייל שאומר 'הזמנתך התעכבה' עם הסבר ושעת משלוח חדשה הוא חובה. לא להשאיר את הלקוח בערפל.