מונח באיקומרס
ביטול הזמנות (פעולה)
Canceling orders (ביטול הזמנות) הוא תהליך הביטול של הזמנות בחנות Shopify (שופיפיי) — לרוב יזום על ידי הלקוח (שינוי דעת) או הסוחר (חשד הונאה).
השופיפיי מציעה תהליך ברור: ב-Order → Cancel order, בוחרים סיבה, מחליטים האם להחזיר תשלום והאם להחזיר מלאי, ולחיצה אחרונה. השופיפיי שולחת ללקוח אימייל עם הסבר הביטול. כל הביטולים נשמרים ב-Order history לעקיבות.
בחנות ישראלית, מדיניות ביטולים ברורה היא חוק (תקנות הגנת הצרכן). הלקוח רשאי לבטל הזמנה תוך 14 ימים מקבלה (לרוב מוצרים פיזיים) או תוך זמן קצר יותר במוצרים מקלקלים. שופיפיי לא מטפלת בזה אוטומטית — צריך לתעד נוהל בחנות ולפעול בהתאם לחוק.
מונחים קשורים
ביטול והחזרת מלאי להזמנות בסיכון
Cancel and restock high-risk orders היא פעולה ב-Shopify (שופיפיי) שמבטלת אוטומטית הזמנות שסומנו בסיכון גבוה ומחזירה את המוצרים למלאי.
קראו עוד: הגנה על הזמנות ב-Shopifyביטול מילוי
Cancel fulfillment (ביטול מילוי) היא פעולה ב-Shopify (שופיפיי) שמבטלת סטטוס Fulfilled של הזמנה — מחזירה אותה למצב 'Unfulfilled' לטיפול מחודש.
קראו עוד: טיפול בהזמנה בודדת ב-Shopifyביטול הזמנה
Cancel order (ביטול הזמנה) הוא ביטול של הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — מבטל את החיוב, מחזיר מלאי, ושולח הודעה ללקוח.
קראו עוד: ביטול הזמנות ב-Shopifyהחזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותניהול הזמנות
Managing orders (ניהול הזמנות) הוא תחום העבודה המרכזי בחנות Shopify (שופיפיי) — סקירה, אישור, אריזה, ומשלוח של הזמנות.
קראו עוד: ניהול הזמנות וחריגות פתוחות ב-Shopify