כאשר Shopify רושמת חנות, מקשרת חשבון, או מבצעת שינוי רגיש כמו עדכון אימייל בעלים, היא שולחת קישור או קוד אימות לכתובת האימייל שהוזנה. רק מי שיכול לקבל ולהזין את הקוד הזה נחשב לבעל הכתובת. זהו המנגנון שמגן על חנות מפני השתלטות — גם אם מישהו יודע את הסיסמה שלכם, הוא לא יוכל לשנות אימייל בעלות בלי גישה לתיבת הדואר.
בעיית "שימוש לא מורשה באימייל" מתרחשת כאשר כתובת שלכם כבר רשומה בחשבון Shopify אחר — לעיתים חשבון שנוצר בטעות או על ידי גורם לא מורשה. במצב כזה תהליך ההוכחה מול שופיפיי דורש גישה לתיבת הדואר, ולכן חשוב שהאימייל של החנות יהיה כתובת שאתם שולטים בה לחלוטין — לא כתובת של עובד לשעבר, ספק חיצוני, או כתובת שפג תוקפה.