מונח באיקומרס
סיבת השהיה
Hold reason (סיבת השהיה) היא ההסבר למה הזמנה ב-Shopify (שופיפיי) מסומנת כ-On hold — חיוני לתיעוד ומעקב.
כאשר סוחר מסמן הזמנה כ-Hold, שופיפיי מציעה אופציות: High risk of fraud, Incorrect address, Inventory out of stock, או Other (חופשי). הסיבה נשמרת ב-Order timeline ומופיעה לכל הצוות. עוזר במעקב — מי השהה, למה, ומה צריך לעשות.
בחנות ישראלית עם תפעול מסודר, Hold reasons עקביים חיוניים. נוהל: כל סוחר/עובד שמסמן Hold מציין סיבה ברורה. סקירה תקופתית של כל ה-Holds = זיהוי מגמות (לדוגמה 30% Holds מסיבת 'Inventory out' = בעיה בניהול מלאי, צריך לתקן).
מונחים קשורים
השהיה
Hold (השהיה) הוא סטטוס הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — עיכוב זמני לפני מימוש, לרוב בגלל בעיה שדורשת בדיקה.
קראו עוד: הגנה על הזמנות ב-Shopifyמימוש הזמנה
Fulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.
קראו עוד: חיפוש באדמין Shopifyהשהיית מימוש
Fulfillment hold (השהיית מימוש) היא עצירת תהליך מימוש של הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — לרוב חשד הונאה, חוסר מלאי, או בקשת לקוח.
קראו עוד: הגדרת עיבוד הזמנות וארכוב ב-Shopifyהשהיות מימוש
Fulfillment holds (ברבים) הוא רשימת ההזמנות במצב Hold בחנות Shopify (שופיפיי) — דורשות מענה ידני לפני המשך מימוש.
קראו עוד: ניהול הזמנות יומי ב-Shopifyסימון הזמנה כ-On hold
Marking your order as on hold (סימון הזמנה כ-On hold) הוא השהיית הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — לפני מימוש, בגלל בעיה.
קראו עוד: סימון הזמנה כ-On hold ב-Shopify