מונח באיקומרס
סימון הזמנה כ-On hold
Marking your order as on hold (סימון הזמנה כ-On hold) הוא השהיית הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — לפני מימוש, בגלל בעיה.
סוחר נכנס ל-Order → Add hold, בוחר Reason (High risk, Stock issue, Customer request), ולוחץ Add. ההזמנה מסומנת כ-'On hold' ולא תיכנס לתהליך מימוש אוטומטי. שופיפיי שולחת התראה ב-Email לסוחר. כשהסיבה נפתרת, סוחר לוחץ 'Remove hold'.
בחנות ישראלית, נוהל מסודר: כל הזמנה High risk = Mark on hold עד בדיקה. סקירה יומית של Holds — פתרון תוך 24 שעות. הזמנה ב-Hold יותר מ-3 ימים = לקוח שמחכה, לטפל בדחיפות או לבטל ולהחזיר כסף.
מונחים קשורים
מימוש הזמנה
Fulfillment (מימוש הזמנה) הוא התהליך שבו Shopify (שופיפיי) עוקבת אחר שליחת פריטי ההזמנה ללקוח — מרגע האריזה ועד אישור המסירה.
קראו עוד: חיפוש באדמין Shopifyהשהיית מימוש
Fulfillment hold (השהיית מימוש) היא עצירת תהליך מימוש של הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — לרוב חשד הונאה, חוסר מלאי, או בקשת לקוח.
קראו עוד: הגדרת עיבוד הזמנות וארכוב ב-Shopifyהשהיות מימוש
Fulfillment holds (ברבים) הוא רשימת ההזמנות במצב Hold בחנות Shopify (שופיפיי) — דורשות מענה ידני לפני המשך מימוש.
קראו עוד: ניהול הזמנות יומי ב-Shopifyהשהיה
Hold (השהיה) הוא סטטוס הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — עיכוב זמני לפני מימוש, לרוב בגלל בעיה שדורשת בדיקה.
קראו עוד: הגנה על הזמנות ב-Shopifyסיבת השהיה
Hold reason (סיבת השהיה) היא ההסבר למה הזמנה ב-Shopify (שופיפיי) מסומנת כ-On hold — חיוני לתיעוד ומעקב.
קראו עוד: טיפול בהזמנות בכמות גדולה ב-Shopify