במהלך טיפול בהזמנה, סוחר לעיתים צריך לעדכן: כתובת משלוח (לקוח התקשר שטעה), הוספת הערה ('שאלת שירות לקוחות'), שינוי סטטוס (Mark as paid אם תשלום ידני התקבל). שופיפיי מאפשרת עריכה תחת Order → Edit. עדכונים נשמרים בהיסטוריה.

בחנות ישראלית, נוהל מסודר: כל שינוי מתועד ב-Order timeline. גם תיעוד אישי של פנייה ('דיברתי עם הלקוח, ביקש לשנות כתובת'). שקיפות = פחות בעיות במידה ולקוח טוען 'לא ביקשתי'. סקירה תקופתית של Order timeline חיונית בעת מחלוקות.