מונח באיקומרס
הערות
Notes (הערות) הן שדות טקסט חופשי בחנות Shopify (שופיפיי) — Order notes, Customer notes, Product notes — לתיעוד פנימי או מלקוחות.
Notes מופיעות בכל ישות: Order notes (לקוח מוסיף בקופה), Customer notes (סוחר מתעד פנימי), Product notes (פרטים פנימיים על מוצר). שופיפיי מציג בעמוד הישות. שדה חופשי — בלי כללי פורמט. שימושי לתיעוד אנושי בעת תפעול.
בחנות ישראלית, נוהל מסודר: כל אינטראקציה משמעותית עם לקוח (שיחה, הסבר, החזר) = רישום ב-Customer notes. בעת שיחה הבאה, צוות מתמצא במהירות. בלי notes, כל שיחה מתחילה מאפס — תסכול ללקוח.
מונחים קשורים
הערות ותגובות
Notes and comments (הערות ותגובות) הן רישומי תקשורת בחנות Shopify (שופיפיי) — Order notes, Customer comments, Staff notes.
קראו עוד: Timeline ב-Shopifyהוספת הערה
Add a note הוא רכיב Shopify (שופיפיי) שמאפשר ללקוח להוסיף הערה חופשית להזמנה — וגם לסוחר להוסיף הערה פנימית לפעולות צוות.
קראו עוד: ניהול הזמנות ב-Shopify POSפרטים נוספים
Additional details הוא שדה גנרי בהזמנת Shopify (שופיפיי) שמכיל מידע שלא נכנס לשדות הסטנדרטיים — לרוב נכתב על ידי הלקוח או שמתמלא על ידי אפליקציה.
קראו עוד: תשלומים ידניים ב-Shopify: העברה בנקאית, ביט ומזומןניהול הזמנות
Managing orders (ניהול הזמנות) הוא תחום העבודה המרכזי בחנות Shopify (שופיפיי) — סקירה, אישור, אריזה, ומשלוח של הזמנות.
קראו עוד: ניהול הזמנות וחריגות פתוחות ב-Shopify