שופיפיי מציעה תפקידים מוכנים: Administrator (גישה מלאה), Staff (גישה לרוב הפיצ׳רים, לא Settings פיננסיים), Limited staff (גישה מצומצמת — לדוגמה רק Orders). סוחר יכול גם ליצור Custom roles (ב-Plus + Advanced) עם הרשאות מותאמות.

בחנות ישראלית בריאה, Predefined roles מספיקים לרוב המקרים: בעל החנות = Administrator, מנהל = Administrator שני, עובדים = Staff. Custom roles רק אם יש דרישה מיוחדת. פשטות = ניהול קל.