מונח באיקומרס
Chargebacks (ברבים)
Chargebacks (ברבים) הם אוסף הביטולים שחנות Shopify (שופיפיי) מקבלת — מטריקה חשובה למעקב, שיעור גבוה מסכן את החנות מהשעיה.
מערכות הסליקה (Visa, Mastercard) מודדות את שיעור ה-Chargebacks של כל סוחר. אם הוא עובר 1% מההזמנות, הסוחר נכנס ל-'Chargeback monitoring program' עם עמלות גבוהות יותר. מעבר ל-2% — סיכון להשעיה של חשבון Shopify Payments.
בחנות ישראלית כדאי לעקוב חודשית: סך ה-Chargebacks חלקי סך ההזמנות. מעל 0.5% הוא אזהרה, מעל 1% הוא משבר. סיבות לבדיקה: הונאה (לחזק Risk analysis), משלוחים לא מגיעים (לעבור ל-Carrier אמין), או תיאורי מוצר לא ברורים (לעדכן).
מונחים קשורים
Chargeback
Chargeback הוא ביטול עסקה יזום על ידי בנק הלקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — לקוח טוען שעסקה לא לגיטימית, והבנק מחזיר לו את הכסף מהסוחר.
קראו עוד: החזרים להזמנות ב-Shopifyהחזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותאפליקציית בקרת הונאה
Fraud Control app היא אפליקציה מובנית של Shopify (שופיפיי) שמוסיפה לוח בקרה לאדמין עם נתוני הונאה, chargebacks, הזמנות שבוטלו בגלל סיכון, ורמת הסיכון הכללית של החנות.
קראו עוד: מניעת הונאות ובדיקת הזמנות בסיכון ב-Shopifyבסיכון
At risk הוא סטטוס בהזמנת Shopify (שופיפיי) שמסמן שעסקת התשלום עשויה להיות הונאה — לרוב נקבע על ידי Shopify Risk Analysis או על ידי ספק הסליקה.
קראו עוד: Fraud Control app ב-ShopifyShopify Payments
Shopify Payments הוא פתרון הסליקה המובנה של Shopify (שופיפיי) שמאפשר לקבל תשלומים בלי ספק חיצוני ובלי עמלת עסקה נוספת — אך נכון ל-2026 הוא אינו זמין לחנויות ישראליות.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרות