מונח באיקומרס
כמות שהוחזרה
Quantity returned (כמות שהוחזרה) הוא מספר היחידות שהוחזרו מהזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — חלק מתהליך Returns.
במהלך החזרה, הסוחר מסמן Quantity returned לכל פריט: 'הזמנת 3 חולצות, מחזיר 2'. שופיפיי מעדכנת אוטומטית: Refund amount, Restock (אם רלוונטי), ו-Order timeline. מטריקה לבחינת איכות מוצר: שיעור Returns גבוה = בעיה.
בחנות ישראלית, סקירת Quantity returned תקופתית מסייעת: מוצרים עם שיעור החזרה גבוה (>10%) = לבדוק (איכות, תיאור, תמונות). שיפור מוצר/תיאור = הקטנת החזרות = שיפור רווחיות.
מונחים קשורים
החזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותהחזר חלקי
Partial refund (החזר חלקי) הוא החזר של חלק מסכום הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — לדוגמה החזר על פריט אחד מתוך 3.
קראו עוד: החזרים להזמנות ב-Shopifyטיפול בבקשת החזרה
Process a return request (טיפול בבקשת החזרה) הוא תהליך טיפול בבקשת לקוח להחזיר מוצר בחנות Shopify (שופיפיי) — אישור, איסוף, וזיכוי.
קראו עוד: Shopify Home pageפריטים
Items (פריטים) הם מוצרים ברשימות בחנות Shopify (שופיפיי) — בהזמנה, בעגלה, בקולקציה, או בקטלוג.
קראו עוד: מעבר מ-Clover ל-Shopifyניהול הזמנות
Managing orders (ניהול הזמנות) הוא תחום העבודה המרכזי בחנות Shopify (שופיפיי) — סקירה, אישור, אריזה, ומשלוח של הזמנות.
קראו עוד: ניהול הזמנות וחריגות פתוחות ב-Shopify