שופיפיי מציעה גמישות ב-Refund amount: Full (כל ההזמנה כולל משלוח), Partial (פריט אחד או חלק מהסכום), או Manual amount (סכום מותאם — לדוגמה ₪50 פיצוי). הסוחר בוחר בעת תהליך Refund. שופיפיי מבצעת אוטומטית לכרטיס הלקוח.

בחנות ישראלית לפי חוק הגנת הצרכן, ביטול תוך 14 ימים = Refund amount מלא (כולל משלוח). הקפדה: לא להעניש את הלקוח על משלוח אם הוא ביטל לפי חוק. סוחר שמחזיר רק חלק מהמשלוח חשוף לתלונת רשות הצרכן.