מונח באיקומרס
החזר ממתין
Refund due (החזר ממתין) הוא סטטוס בחנות Shopify (שופיפיי) — לקוח זכאי להחזר, אבל עדיין לא בוצע.
Refund due מסמן: סוחר אישר Return, אבל Refund עדיין לא הועבר לכרטיס הלקוח. שופיפיי מציגה את הסכום החסר. ההמלצה: לטפל תוך 7 ימים (חוק ישראלי). אם לא, לקוח עלול לפתוח Chargeback מבנק.
בחנות ישראלית, סקירת Refund due יומית חיונית: לקוחות ש-מחכים = יישוב חוסר אמון. החזר מהיר = שיפור מוניטין. אופציה: שופיפיי Flow שמתריע על Refund due > 5 ימים = פעולה אוטומטית.
מונחים קשורים
החזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותסכום החזר
Refund amount (סכום החזר) הוא הסכום המוחזר ללקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — Full refund (מלא) או Partial refund (חלקי).
קראו עוד: החזרים להזמנות ב-Shopifyאופן החזר
Refund method (אופן החזר) הוא הדרך להחזיר כסף ללקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — לכרטיס, Store credit, או מזומן.
קראו עוד: החזרים וזיכויים להזמנות ב-Shopifyניהול הזמנות
Managing orders (ניהול הזמנות) הוא תחום העבודה המרכזי בחנות Shopify (שופיפיי) — סקירה, אישור, אריזה, ומשלוח של הזמנות.
קראו עוד: ניהול הזמנות וחריגות פתוחות ב-Shopifyטיפול בבקשת החזרה
Process a return request (טיפול בבקשת החזרה) הוא תהליך טיפול בבקשת לקוח להחזיר מוצר בחנות Shopify (שופיפיי) — אישור, איסוף, וזיכוי.
קראו עוד: Shopify Home page