מונח באיקומרס
עמלת החזרה למלאי
Restocking fee (עמלת החזרה למלאי) היא עמלה שסוחר Shopify (שופיפיי) גובה על Return — לרוב 10-20% מערך המוצר.
Restocking fee מצדיק את עלויות החזרה (בדיקה, אריזה מחדש). שופיפיי לא תומך מובנה — דורש אפליקציה (Returnly, ReturnGO). הסוחר מגדיר אחוז, וב-Refund, רק החלק הנותר מוחזר. דוגמה: ₪200 - 15% Restocking fee = ₪170 מוחזר.
בחנות ישראלית, Restocking fee חוקי, אבל חשוף לתלונת רשות הצרכן אם לא ברור מראש. הקפדה: עמוד 'מדיניות החזרה' מציין במפורש את ה-Restocking fee. לקוח שמופתע = תלונה. שקיפות = הגנה משפטית.
מונחים קשורים
החזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותעמלת החזרה
Return fee (עמלת החזרה) היא עמלה שסוחר Shopify (שופיפיי) גובה על Return — שונה מ-Restocking fee, לעיתים על משלוח חזרה.
קראו עוד: כללי החזרה ב-Shopifyהחזרות
Returns (החזרות) הן תהליך החזרת מוצרים בחנות Shopify (שופיפיי) — מטופלים דרך עמוד 'Refund policy' ואפליקציות.
קראו עוד: חשבונות לקוחות ב-Shopifyעמודי מדיניות
עמודי מדיניות הם דפי תוכן קבועים בחנות Shopify (שופיפיי) המגדירים את כללי המשלוח, ההחזרות, הפרטיות ותנאי השימוש — ומוצגים אוטומטית בתהליך הקופה.
קראו עוד: העברת מסעדה לאונליין עם Shopifyטיפול בבקשת החזרה
Process a return request (טיפול בבקשת החזרה) הוא תהליך טיפול בבקשת לקוח להחזיר מוצר בחנות Shopify (שופיפיי) — אישור, איסוף, וזיכוי.
קראו עוד: Shopify Home page