מונח באיקומרס
עמלת החזרה
Return fee (עמלת החזרה) היא עמלה שסוחר Shopify (שופיפיי) גובה על Return — שונה מ-Restocking fee, לעיתים על משלוח חזרה.
Return fee יכול להיות: עלות משלוח חזרה (₪40 אם הסוחר מספק תווית משלוח), עמלת טיפול בהחזרה, או Restocking fee (10-20%). אפליקציות Returns (Returnly, ReturnGO) מציעות הגדרות גמישות. שופיפיי לא תומך מובנה.
בחנות ישראלית לפי חוק הגנת הצרכן: אם לקוח מבטל תוך 14 ימים, הסוחר יכול לגבות רק את עלות החזרת המוצר (לא Restocking fee). מעל 14 ימים, סוחר יכול לקבוע מדיניות. שקיפות בעמוד 'מדיניות החזרה' חיונית.
מונחים קשורים
החזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותעמלת החזרה למלאי
Restocking fee (עמלת החזרה למלאי) היא עמלה שסוחר Shopify (שופיפיי) גובה על Return — לרוב 10-20% מערך המוצר.
קראו עוד: החזרים וזיכויים להזמנות ב-Shopifyהחזרות
Returns (החזרות) הן תהליך החזרת מוצרים בחנות Shopify (שופיפיי) — מטופלים דרך עמוד 'Refund policy' ואפליקציות.
קראו עוד: חשבונות לקוחות ב-Shopifyטיפול בבקשת החזרה
Process a return request (טיפול בבקשת החזרה) הוא תהליך טיפול בבקשת לקוח להחזיר מוצר בחנות Shopify (שופיפיי) — אישור, איסוף, וזיכוי.
קראו עוד: Shopify Home page