מונח באיקומרס
סיבת החזרה
Reason for return (סיבת החזרה) היא הסיבה להחזרת מוצר בחנות Shopify (שופיפיי) — תיעוד חיוני לניתוח איכות מוצר.
בעת Return, הלקוח מסמן סיבה: Wrong size, Damaged, Not as described, Changed mind, Quality issue. שופיפיי שומרת — סקירה חודשית מציגה מגמות. אם רוב ה-Returns 'Wrong size' = בעיית מידות בעמוד מוצר. אם 'Quality issue' = בעיית מוצר.
בחנות ישראלית, סקירת Reason for return תקופתית חיונית: 'Wrong size' = להוסיף Size guide בעמוד מוצר. 'Not as described' = לעדכן תיאורים + תמונות מקצועיות. נתונים מנחים לשיפור מתמשך.
מונחים קשורים
טיפול בבקשת החזרה
Process a return request (טיפול בבקשת החזרה) הוא תהליך טיפול בבקשת לקוח להחזיר מוצר בחנות Shopify (שופיפיי) — אישור, איסוף, וזיכוי.
קראו עוד: Shopify Home pageהחזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותכמות שהוחזרה
Quantity returned (כמות שהוחזרה) הוא מספר היחידות שהוחזרו מהזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — חלק מתהליך Returns.
קראו עוד: Sales reports ב-Shopifyמשוב
Feedback (משוב) הוא תגובת לקוח לחנות Shopify (שופיפיי) — ביקורת מוצר, שאלון שביעות רצון, או הצעת שיפור.
קראו עוד: Shopify Home pageניהול הזמנות
Managing orders (ניהול הזמנות) הוא תחום העבודה המרכזי בחנות Shopify (שופיפיי) — סקירה, אישור, אריזה, ומשלוח של הזמנות.
קראו עוד: ניהול הזמנות וחריגות פתוחות ב-Shopify