מונח באיקומרס
החזרת הזמנות
Refunding orders (החזרת הזמנות) הוא תהליך החזרת תשלום בחנות Shopify (שופיפיי) — Full או Partial, לכרטיס או Store credit.
תהליך Refunding orders: 1) פתיחת הזמנה, 2) Refund button, 3) בחירת Quantity returned, 4) Refund amount (אוטומטי או מותאם), 5) Refund method (כרטיס/Store credit), 6) Mark as restocked (אם רלוונטי), 7) אישור. שופיפיי שולחת אוטומטית Email ללקוח.
בחנות ישראלית, נוהל Refunding orders מסודר: טיפול מהיר (תוך 7 ימים — חוק), תיעוד סיבה, ו-Restock אם המוצר חוזר במצב טוב. סקירת תקופתית של Refund reasons = שיפור איכות.
מונחים קשורים
החזר כספי
Refund (החזר כספי) הוא תהליך ב-Shopify (שופיפיי) שבו מחזירים ללקוח תשלום על הזמנה — כולה או חלקה — בלי בהכרח לבטל את ההזמנה או לטפל בהחזרת הסחורה פיזית.
קראו עוד: ניהול חנות Shopify לעסק ישראלי 2026: שגרה, צוות, דוחות ובקרותהחזר מלא
Full refund (החזר מלא) הוא החזרת מלוא הסכום של הזמנה ללקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — כל המוצרים + משלוח אם רלוונטי.
קראו עוד: החזרים להזמנות ב-Shopifyהחזר חלקי
Partial refund (החזר חלקי) הוא החזר של חלק מסכום הזמנה בחנות Shopify (שופיפיי) — לדוגמה החזר על פריט אחד מתוך 3.
קראו עוד: החזרים להזמנות ב-Shopifyטיפול בבקשת החזרה
Process a return request (טיפול בבקשת החזרה) הוא תהליך טיפול בבקשת לקוח להחזיר מוצר בחנות Shopify (שופיפיי) — אישור, איסוף, וזיכוי.
קראו עוד: Shopify Home pageניהול הזמנות
Managing orders (ניהול הזמנות) הוא תחום העבודה המרכזי בחנות Shopify (שופיפיי) — סקירה, אישור, אריזה, ומשלוח של הזמנות.
קראו עוד: ניהול הזמנות וחריגות פתוחות ב-Shopify