מילון איקומרסבעברית

קבלת לקוחות חדשים

Acceptance of new clients הוא תהליך הכניסה של לקוח חדש לחנות Shopify (שופיפיי) — לרוב רלוונטי בחנויות B2B שדורשות אישור מקבילה לפני פתיחת חשבון.

חשבונות

Accounts (חשבונות) הוא המינוח הגנרי ל-Customer accounts (חשבונות לקוח) ב-Shopify (שופיפיי) — האזור האישי שבו לקוחות צופים בהזמנות עבר, פרטים שמורים, ושיטות תשלום.

הוספת לקוח

Add customer הוא הוספה ידנית של לקוח חדש לחנות Shopify (שופיפיי) — שימושי בעת יצירת draft order, יצוא לקוחות B2B, או רישום לקוח VIP.

כל הלקוחות

All customers הוא דף ברירת המחדל של Customers ב-Shopify Admin (שופיפיי אדמין) — מציג את כל הלקוחות בחנות עם אפשרויות סינון.

תאריך לידה

Birth date (תאריך לידה) הוא שדה אופציונלי בפרופיל לקוח של Shopify (שופיפיי) — נאסף לעיתים לקמפיינים שיווקיים של 'יום הולדת שמח'.

הרשאות מצלמה

הרשאות מצלמה הן אישורי דפדפן או מערכת הפעלה שנדרשים ב-Shopify (שופיפיי) כדי שלקוח יוכל לצלם מסמך זיהוי או לעבור בדיקת חיות במהלך תהליך אימות זהות.

משתף פעולה

Collaborator (משתף פעולה) הוא סוג גישה ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשר לסוכנות או מפתח חיצוני לגשת לחנות מתוך חשבון ה-Partners שלהם, בלי להיספר כמשתמש Staff בתוכנית.

גישת משתף פעולה

Collaborator access (גישת משתף פעולה) היא מנגנון ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשר לסוכנות או מפתח חיצוני לקבל גישה מוגדרת לחנות דרך חשבון Partners — בלי להיות מוגדר כ-Staff member בתשלום.

חשבון משתף פעולה

Collaborator account (חשבון משתף פעולה) הוא סוג גישה ב-Shopify (שופיפיי) שמיועד לסוכנויות ופרילנסרים — מאפשר לשותף Shopify Partners לעבוד על חנות בלי להיספר במכסת משתמשי הצוות.

חשבונות משתפי פעולה

Collaborator account (חשבון משתף פעולה) הוא סוג גישה ייעודי ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשר ל-Shopify Partners — מפתחים, מעצבים וסוכנויות — לעבוד על חנות לקוח עם הרשאות מוגבלות, בלי להיספר כמשתמש בתשלום.

משתפי פעולה

Collaborators (משתפי פעולה) הם מפתחים או סוכנויות שמקבלים גישה לחנות Shopify (שופיפיי) דרך בקשת שיתוף פעולה — בלי להיות Staff members בתשלום ובלי לדעת את סיסמת הבעלים.

איסוף פרטי קשר של לקוחות

איסוף פרטי קשר של לקוחות הוא התהליך שבו חנות Shopify (שופיפיי) אוספת אימייל או מספר טלפון מלקוח — תוך קבלת הסכמה מפורשת לפני שליחת שיווק.

יצירת לקוח

Create customer (יצירת לקוח) היא הפעולה שיוצרת פרופיל לקוח חדש ב-Shopify (שופיפיי) — ידנית מה-Admin, מ-POS, או אוטומטית בעת רכישה ראשונה — ומאפשרת מעקב אחר הזמנות, כתובות ונתוני שיווק.

ניהול קשרי לקוחות

CRM (Customer Relationship Management) הוא מערכת לניהול קשרי לקוחות חיצונית לחנות Shopify (שופיפיי) — HubSpot, Salesforce, Pipedrive.

הרשאות מצטברות

Cumulative permissions (הרשאות מצטברות) הוא העיקרון ב-Shopify (שופיפיי) שלפיו משתמש שמחזיק במספר תפקידים (roles) מקבל את סך כל ההרשאות של כל התפקידים יחד — ולא רק של התפקיד העיקרי.

לקוח

Customer (לקוח) הוא רשומה ב-Shopify (שופיפיי) של אדם שביצע הזמנה או נרשם — כולל פרטים, היסטוריה, ותגיות.

חשבון לקוח

Customer account (חשבון לקוח) הוא אזור אישי של לקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — היסטוריית הזמנות, כתובות שמורות, ופרטים אישיים.

תפריט חשבון לקוח

Customer account menu (תפריט חשבון לקוח) הוא תפריט הניווט באזור החשבון של לקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — קישורים להזמנות, כתובות, פרופיל.

חשבונות לקוח

Customer accounts (חשבונות לקוח) הוא מערכת ניהול החשבון האישי של הלקוח ב-Shopify (שופיפיי) — שם הוא רואה הזמנות קודמות, עוקב אחרי משלוחים, מנהל כתובות ומחיל קרדיטים.

פרטי קשר של לקוחות

פרטי קשר של לקוחות (Customer contact information) הם האימייל, מספר הטלפון והסכמות השיווק השמורים בפרופיל הלקוח ב-Shopify (שופיפיי), ומשמשים לתקשורת שיווקית ותפעולית.

ספר לקוחות

Customer directory (ספר לקוחות) הוא הרשימה המרכזית של כל לקוחות חנות Shopify (שופיפיי) — תחת Customers tab ב-Admin.

תצוגת לקוח

Customer display (תצוגת לקוח) היא המסך הנפרד ב-Shopify (שופיפיי) POS המופנה ללקוח בקופה הפיזית — מציג את פריטי העגלה, המחירים, ההנחות וסכום התשלום תוך כדי ביצוע הרכישה.

חוויית לקוח

Customer experience (חוויית לקוח) ב-Shopify (שופיפיי) היא מכלול נקודות המגע של הלקוח עם החנות — מדף המוצר דרך הקופה ועד לאימייל אישור ההזמנה ותהליך ההחזרות.

ערך לקוח לאורך זמן

Customer lifetime value (ערך לקוח לאורך זמן) הוא המדד שמחשב כמה הכנסה צפויה לייצר לקוח בודד לאורך כל מערכת היחסים שלו עם חנות Shopify (שופיפיי).

ניהול לקוחות

ניהול לקוחות ב-Shopify (שופיפיי) הוא מכלול הכלים לצפייה, יצירה ועדכון של פרופילי לקוח — כולל היסטוריית הזמנות, תגיות, כתובות וקבוצות — הן מהאדמין והן מ-POS.

הערות לקוח

Customer notes (הערות לקוח) הוא שדה טקסט חופשי בפרופיל הלקוח ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשר לצוות לתעד מידע פנימי על הלקוח — העדפות, בקשות מיוחדות או הקשר שירות — שאינו גלוי ללקוח עצמו.

פרופיל לקוח

פרופיל לקוח (Customer profile) הוא הכרטיס המרכזי ב-Shopify (שופיפיי) שמאגד את כל המידע על קונה — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות, ומטא-שדות — גם באונליין וגם בנקודת מכירה פיזית.

פרופילי לקוח

Customer profiles (פרופילי לקוח) הם דפי הלקוח הבודד באדמין של Shopify (שופיפיי) — מסך מרכזי שמרכז היסטוריית הזמנות, פרטי יצירת קשר, כתובות, מטא-שדות ומידע על מנויים פעילים.

בחירת קבלה ללקוח

Customer receipt selection היא הגדרה ב-Shopify POS (שופיפיי) שקובעת כיצד הלקוח מקבל קבלה על רכישתו בנקודת המכירה הפיזית — SMS, אימייל, הדפסה, או ללא קבלה כלל.

סגמנטים של לקוחות

Customer segments (סגמנטים של לקוחות) הם קבוצות לקוחות דינמיות ב-Shopify (שופיפיי) שנבנות על פי קריטריונים כמו היסטוריית קנייה, מיקום, מספר הזמנות או תגים — ומתעדכנות אוטומטית כשלקוח עומד בתנאי.

מסי לקוחות

Customer taxes (מסי לקוחות) הם המסים שחנות Shopify (שופיפיי) גובה מהקונים בזמן הרכישה — נושא נפרד לחלוטין מהמסים שהסוחר משלם על חשבונית המנוי שלו לשופיפיי.

תצוגת לקוח

Customer View (תצוגת לקוח) הוא מסך מולחמד ב-Shopify POS (שופיפיי POS) שמציג ללקוח את פרטי העסקה בזמן אמת — פריטים, מחירים, הנחות וסכום סופי — בלי שיסתכל על מסך הקופאי.

מסכים הפונים ללקוח

Customer-facing displays הם המסכים שהלקוח רואה מול עיניו בנקודת מכירה פיזית של Shopify (שופיפיי) — כולל מסך המתנה (Idle screen) וממשק התשלום (Checkout interface) במכשיר ה-POS.

מסך מול לקוח

Customer-facing screen (מסך מול לקוח) הוא תצוגה שמופנית ללקוח בנקודת המכירה של Shopify (שופיפיי) POS — מציגה פריטי עגלה, סיכום מחיר ואפשרויות תשלום בזמן ביצוע העסקה.

לקוחות

Customers (לקוחות) הוא המסך ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו מנהלים את כל פרטי הקונים — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות וסטטוס חשבון.

רשימת לקוחות

Customers list (רשימת לקוחות) היא המסך הראשי לניהול לקוחות ב-Shopify Admin של שופיפיי — מציגה את כל הלקוחות הרשומים עם אפשרויות סינון, חיפוש וייצוא.

מחיקת קבוצה

Delete group (מחיקת קבוצה) היא פעולה ב-Shopify (שופיפיי) שמסירה קבוצת משתמשים ובמקביל שוללת מכל חבריה את כל ההרשאות ושיוכי החנויות שניתנו דרכה.

מכשירים

Devices (מכשירים) היא רשימת המכשירים שנכנסו לאחרונה לחשבון Shopify (שופיפיי) — ממנה אפשר לזהות כניסות חשודות ולהוציא מכשיר לא מוכר באופן מיידי.

לקוח כפול

לקוח כפול הוא מצב שבו אותו לקוח מופיע יותר מפעם אחת במאגר הלקוחות של Shopify (שופיפיי) — בדרך כלל בגלל כתובות אימייל שונות, מספרי טלפון שונים, או רישום נפרד מ-POS ומהחנות המקוונת.

עריכת פרטי לקוח

עריכת פרטי לקוח ב-Shopify (שופיפיי) היא הפעולה שמאפשרת לסוחר לעדכן שם, כתובת, אימייל, טלפון ותגיות של לקוח קיים — הן מ-Admin והן מתוך Shopify POS בזמן מכירה בחנות פיזית.

לקוחות קיימים

Existing Customers (לקוחות קיימים) הוא קהל פרסומי שמייצרת Shopify Audiences (שופיפיי Audiences) — רשימת הלקוחות שכבר רכשו בחנות, שניתן להחריג, למקד מחדש או להשתמש בה כאות ברשתות פרסום.

לקוחות קיימים פלוס

Existing Customers Plus הוא סוג קהל ב-Shopify Audiences (שופיפיי) שמרחיב את בסיס הלקוחות הקיימים של החנות בלקוחות דומים נוספים מתוך רשת ה-Meta — מעבר ללקוחות שכבר מוכרים.

משתמש קיים

משתמש קיים הוא חשבון שכבר מופיע ברשימת המשתמשים של חנות Shopify (שופיפיי) — בניגוד למשתמש חדש שטרם הוזמן — ולכן ניתן להעביר אליו בעלות על החנות ישירות.

ייצוא לקוחות

Export customers (ייצוא לקוחות) הוא הורדת רשימת לקוחות מחנות Shopify (שופיפיי) כקובץ CSV — לעבודה ב-Excel, אפליקציית CRM, או דיוור חיצוני.

ייצוא תפקידים

Export roles (ייצוא תפקידים) הוא הפעולה ב-Shopify (שופיפיי) שמייצאת לקובץ CSV את רשימת צוות החנות — כולל שמות, כתובות אימייל ורמות הרשאה של כל משתמש ב-Admin.

ייצוא משתמשים

ייצוא משתמשים הוא פעולה ב-Shopify (שופיפיי) שמייצאת את רשימת חשבונות הצוות של החנות לקובץ CSV — כולל שמות, אימיילים ורמות הרשאה.

משתף פעולה חיצוני

External collaborator (משתף פעולה חיצוני) הוא סוג משתמש ב-Shopify (שופיפיי) שמיועד לגורמים מחוץ לארגון — סוכנויות, פרילנסרים וספקים — שמקבלים גישה מוגבלת לאדמין מבלי להיספר כ-staff ומבלי לדרוש מנוי Staff Account.

ייבוא לקוחות

Import customers (ייבוא לקוחות) הוא העלאת רשימת לקוחות לחנות Shopify (שופיפיי) — בעיקר במעבר מ-CRM קודם.

לא פעיל

Inactive (לא פעיל) הוא סטטוס משתמש ב-Shopify (שופיפיי) שמציין שאותו אדם ביקש גישה לחנות אך בעל החנות טרם אישר את הבקשה.

פנייה

Inquiry (פנייה) היא פניית לקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — שאלה, בקשה, או תלונה — לרוב מגיעה דרך Email או Shopify Inbox.

תוקף הזמנה

Invitation expires (תוקף הזמנה) הוא המצב שבו קישור הגישה שנשלח לאיש צוות חדש ב-Shopify (שופיפיי) פוקע אוטומטית אחרי 7 ימים אם הנמען לא השלים את הרשמתו.

הזמנת משתמשים

הזמנת משתמשים (Invite users) היא הדרך להוסיף חברי צוות לחנות Shopify (שופיפיי) עם הרשאות מוגדרות לפי תפקיד — מנהל מלאי, שירות לקוחות, מעצב או אדמין מלא.

חשבונות לקוח ישנים

Legacy customer accounts (חשבונות לקוח ישנים) הם Classic accounts ישנים של Shopify (שופיפיי) — עם סיסמה, להבדיל מ-New customer accounts.

שירות כניסה

Login service (שירות כניסה) הוא ספק זהות חיצוני — כמו Google, Facebook, או Shop — שמחובר לחשבון לקוח בחנות Shopify (שופיפיי) ומאפשר כניסה בלי סיסמה נפרדת.

שירותי כניסה

Login services (שירותי כניסה) הם מנגנוני הזדהות חיצוניים שמאפשרים ללקוחות להיכנס לחנות Shopify (שופיפיי) דרך זהות קיימת — כמו חשבון Google, Facebook או Shop — במקום ליצור סיסמה חדשה.

ניהול לקוחות

Manage customers (ניהול לקוחות) הוא תחום העבודה השוטף עם לקוחות בחנות Shopify (שופיפיי) — סגמנטים, פניות, תיוג.

ניהול צוות POS

Manage Point of Sale staff היא הרשאת אדמין ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשרת למנהל לנהל עובדים בחנות הפיזית — לאפס PIN, להוסיף עובדים חדשים ולשנות רמות גישה ל-Shopify POS.

ניהול משתמשים

ניהול משתמשים ב-Shopify (שופיפיי) מאפשר לבעל החנות לעדכן פרטי צוות, לשנות תפקידים, לקבוע גישה לחנויות שונות ולהסיר משתמשים שאינם פעילים.

הסכמה שיווקית

Marketing consent (הסכמה שיווקית) היא רישום מפורש של הסכמת הלקוח לקבל תקשורת שיווקית מהחנות — Shopify (שופיפיי) שומרת אותה לכל ערוץ בנפרד: אימייל ו-SMS.

מיזוג לקוחות

Merge customers (מיזוג לקוחות) הוא איחוד שני רשומות לקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — בעת לקוח שנרשם פעמיים עם אימיילים שונים.