מילון איקומרסבעברית

פרופיל לקוח

פרופיל לקוח (Customer profile) הוא הכרטיס המרכזי ב-Shopify (שופיפיי) שמאגד את כל המידע על קונה — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות, ומטא-שדות — גם באונליין וגם בנקודת מכירה פיזית.

פרופילי לקוח

Customer profiles (פרופילי לקוח) הם דפי הלקוח הבודד באדמין של Shopify (שופיפיי) — מסך מרכזי שמרכז היסטוריית הזמנות, פרטי יצירת קשר, כתובות, מטא-שדות ומידע על מנויים פעילים.

בחירת קבלה ללקוח

Customer receipt selection היא הגדרה ב-Shopify POS (שופיפיי) שקובעת כיצד הלקוח מקבל קבלה על רכישתו בנקודת המכירה הפיזית — SMS, אימייל, הדפסה, או ללא קבלה כלל.

סגמנטים של לקוחות

Customer segments (סגמנטים של לקוחות) הם קבוצות לקוחות דינמיות ב-Shopify (שופיפיי) שנבנות על פי קריטריונים כמו היסטוריית קנייה, מיקום, מספר הזמנות או תגים — ומתעדכנות אוטומטית כשלקוח עומד בתנאי.

מסי לקוחות

Customer taxes (מסי לקוחות) הם המסים שחנות Shopify (שופיפיי) גובה מהקונים בזמן הרכישה — נושא נפרד לחלוטין מהמסים שהסוחר משלם על חשבונית המנוי שלו לשופיפיי.

תצוגת לקוח

Customer View (תצוגת לקוח) הוא מסך מולחמד ב-Shopify POS (שופיפיי POS) שמציג ללקוח את פרטי העסקה בזמן אמת — פריטים, מחירים, הנחות וסכום סופי — בלי שיסתכל על מסך הקופאי.

מסכים הפונים ללקוח

Customer-facing displays הם המסכים שהלקוח רואה מול עיניו בנקודת מכירה פיזית של Shopify (שופיפיי) — כולל מסך המתנה (Idle screen) וממשק התשלום (Checkout interface) במכשיר ה-POS.

מסך מול לקוח

Customer-facing screen (מסך מול לקוח) הוא תצוגה שמופנית ללקוח בנקודת המכירה של Shopify (שופיפיי) POS — מציגה פריטי עגלה, סיכום מחיר ואפשרויות תשלום בזמן ביצוע העסקה.

לקוחות

Customers (לקוחות) הוא המסך ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו מנהלים את כל פרטי הקונים — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות וסטטוס חשבון.

רשימת לקוחות

Customers list (רשימת לקוחות) היא המסך הראשי לניהול לקוחות ב-Shopify Admin של שופיפיי — מציגה את כל הלקוחות הרשומים עם אפשרויות סינון, חיפוש וייצוא.

מחיקת קבוצה

Delete group (מחיקת קבוצה) היא פעולה ב-Shopify (שופיפיי) שמסירה קבוצת משתמשים ובמקביל שוללת מכל חבריה את כל ההרשאות ושיוכי החנויות שניתנו דרכה.

מכשירים

Devices (מכשירים) היא רשימת המכשירים שנכנסו לאחרונה לחשבון Shopify (שופיפיי) — ממנה אפשר לזהות כניסות חשודות ולהוציא מכשיר לא מוכר באופן מיידי.

לקוח כפול

לקוח כפול הוא מצב שבו אותו לקוח מופיע יותר מפעם אחת במאגר הלקוחות של Shopify (שופיפיי) — בדרך כלל בגלל כתובות אימייל שונות, מספרי טלפון שונים, או רישום נפרד מ-POS ומהחנות המקוונת.

עריכת פרטי לקוח

עריכת פרטי לקוח ב-Shopify (שופיפיי) היא הפעולה שמאפשרת לסוחר לעדכן שם, כתובת, אימייל, טלפון ותגיות של לקוח קיים — הן מ-Admin והן מתוך Shopify POS בזמן מכירה בחנות פיזית.

לקוחות קיימים

Existing Customers (לקוחות קיימים) הוא קהל פרסומי שמייצרת Shopify Audiences (שופיפיי Audiences) — רשימת הלקוחות שכבר רכשו בחנות, שניתן להחריג, למקד מחדש או להשתמש בה כאות ברשתות פרסום.

לקוחות קיימים פלוס

Existing Customers Plus הוא סוג קהל ב-Shopify Audiences (שופיפיי) שמרחיב את בסיס הלקוחות הקיימים של החנות בלקוחות דומים נוספים מתוך רשת ה-Meta — מעבר ללקוחות שכבר מוכרים.

משתמש קיים

משתמש קיים הוא חשבון שכבר מופיע ברשימת המשתמשים של חנות Shopify (שופיפיי) — בניגוד למשתמש חדש שטרם הוזמן — ולכן ניתן להעביר אליו בעלות על החנות ישירות.

ייצוא לקוחות

Export customers (ייצוא לקוחות) הוא הורדת רשימת לקוחות מחנות Shopify (שופיפיי) כקובץ CSV — לעבודה ב-Excel, אפליקציית CRM, או דיוור חיצוני.

ייצוא תפקידים

Export roles (ייצוא תפקידים) הוא הפעולה ב-Shopify (שופיפיי) שמייצאת לקובץ CSV את רשימת צוות החנות — כולל שמות, כתובות אימייל ורמות הרשאה של כל משתמש ב-Admin.

ייצוא משתמשים

ייצוא משתמשים הוא פעולה ב-Shopify (שופיפיי) שמייצאת את רשימת חשבונות הצוות של החנות לקובץ CSV — כולל שמות, אימיילים ורמות הרשאה.

משתף פעולה חיצוני

External collaborator (משתף פעולה חיצוני) הוא סוג משתמש ב-Shopify (שופיפיי) שמיועד לגורמים מחוץ לארגון — סוכנויות, פרילנסרים וספקים — שמקבלים גישה מוגבלת לאדמין מבלי להיספר כ-staff ומבלי לדרוש מנוי Staff Account.

ייבוא לקוחות

Import customers (ייבוא לקוחות) הוא העלאת רשימת לקוחות לחנות Shopify (שופיפיי) — בעיקר במעבר מ-CRM קודם.

לא פעיל

Inactive (לא פעיל) הוא סטטוס משתמש ב-Shopify (שופיפיי) שמציין שאותו אדם ביקש גישה לחנות אך בעל החנות טרם אישר את הבקשה.

פנייה

Inquiry (פנייה) היא פניית לקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — שאלה, בקשה, או תלונה — לרוב מגיעה דרך Email או Shopify Inbox.

תוקף הזמנה

Invitation expires (תוקף הזמנה) הוא המצב שבו קישור הגישה שנשלח לאיש צוות חדש ב-Shopify (שופיפיי) פוקע אוטומטית אחרי 7 ימים אם הנמען לא השלים את הרשמתו.

הזמנת משתמשים

הזמנת משתמשים (Invite users) היא הדרך להוסיף חברי צוות לחנות Shopify (שופיפיי) עם הרשאות מוגדרות לפי תפקיד — מנהל מלאי, שירות לקוחות, מעצב או אדמין מלא.

חשבונות לקוח ישנים

Legacy customer accounts (חשבונות לקוח ישנים) הם Classic accounts ישנים של Shopify (שופיפיי) — עם סיסמה, להבדיל מ-New customer accounts.

שירות כניסה

Login service (שירות כניסה) הוא ספק זהות חיצוני — כמו Google, Facebook, או Shop — שמחובר לחשבון לקוח בחנות Shopify (שופיפיי) ומאפשר כניסה בלי סיסמה נפרדת.

שירותי כניסה

Login services (שירותי כניסה) הם מנגנוני הזדהות חיצוניים שמאפשרים ללקוחות להיכנס לחנות Shopify (שופיפיי) דרך זהות קיימת — כמו חשבון Google, Facebook או Shop — במקום ליצור סיסמה חדשה.

ניהול לקוחות

Manage customers (ניהול לקוחות) הוא תחום העבודה השוטף עם לקוחות בחנות Shopify (שופיפיי) — סגמנטים, פניות, תיוג.

ניהול צוות POS

Manage Point of Sale staff היא הרשאת אדמין ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשרת למנהל לנהל עובדים בחנות הפיזית — לאפס PIN, להוסיף עובדים חדשים ולשנות רמות גישה ל-Shopify POS.

ניהול משתמשים

ניהול משתמשים ב-Shopify (שופיפיי) מאפשר לבעל החנות לעדכן פרטי צוות, לשנות תפקידים, לקבוע גישה לחנויות שונות ולהסיר משתמשים שאינם פעילים.

הסכמה שיווקית

Marketing consent (הסכמה שיווקית) היא רישום מפורש של הסכמת הלקוח לקבל תקשורת שיווקית מהחנות — Shopify (שופיפיי) שומרת אותה לכל ערוץ בנפרד: אימייל ו-SMS.

מיזוג לקוחות

Merge customers (מיזוג לקוחות) הוא איחוד שני רשומות לקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — בעת לקוח שנרשם פעמיים עם אימיילים שונים.

כינוי

Nickname (כינוי) הוא שם נוסף ללקוח בחנות Shopify (שופיפיי) — שדה אופציונלי, לרוב נקרא 'Display name'.

מנהל ארגון

Organization administrator (מנהל ארגון) הוא תפקיד הרשאה בחשבון Shopify (שופיפיי) שמעניק שליטה מלאה על כל החנויות תחת אותו ארגון — מעין סופר-אדמין מעל לבעלי החנויות הבודדות.

תפקיד מנהל ארגון

Organization administrator הוא תפקיד ברמת הארגון ב-Shopify (שופיפיי) שמעניק הרשאה לנהל משתמשים, להעניק גישה לחנויות ולצפות בבקשות גישה — בלי להיות בעל הארגון עצמו.

בעל ארגון

Organization owner (בעל ארגון) הוא המשתמש בעל ההרשאות הגבוהות ביותר בארגון Shopify (שופיפיי) — לכל ארגון יש בעל ארגון אחד בלבד, והוא שולט על כל החנויות תחת אותו ארגון.

סטטוס בהמתנה

Pending status (סטטוס בהמתנה) הוא מצב משתמש ב-Shopify (שופיפיי) שמצביע על כך שהמשתמש הוזמן לחנות אך טרם השלים את הגדרת החשבון שלו על ידי קבלת האימייל.

הרשאות

Permissions (הרשאות) הן תחומי הגישה שמוענקים למשתמש או לאפליקציה בחנות Shopify (שופיפיי) — כמו גישה למוצרים, הזמנות, תבניות או הגדרות — ומאפשרות לצמצם גישה לפי תפקיד.

הרשאות אחרי קיבוץ

Permissions after grouping מתאר את מצב ההרשאות של משתמשים לאחר שחנויות מאוחדות לארגון ב-Shopify (שופיפיי) — הרשאות ברמת החנות נשמרות, אך הרשאות ארגוניות מתאפסות ודורשות הגדרה מחדש.

סיכום הרשאות

Permissions summary (סיכום הרשאות) הוא מסך הסקירה ב-Shopify (שופיפיי) שמציג בצורה מרוכזת את כל ההרשאות שמשתמש או קבוצה יקבלו לפני שלוחצים על אישור הוספה.

מידע מזהה אישי

PII (Personally Identifiable Information) הוא כל נתון שמאפשר לזהות לקוח ספציפי — שם, כתובת, אימייל, טלפון — ו-Shopify (שופיפיי) מגבילה את הגישה אליו בהקשרים מסוימים כדי להגן על פרטיות הלקוח.

גישה לנקודת מכירה

Point of Sale access היא הרשאת משתמש ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשרת לעובד להתחבר לאפליקציית POS ולעבד מכירות פיזיות בחנות — נפרדת מגישת האדמין הרגילה.

הרשאות POS

Point of Sale permissions (הרשאות POS) הן מערכת ההרשאות של Shopify (שופיפיי) שקובעת מה כל עובד יכול לעשות באפליקציית קופת המכר הפיזית — להחזיר תשלום, להעניק הנחה, לפתוח קופה.

תפקיד הגדרת מכשיר POS

POS device setup role הוא תפקיד מוגבל ב-Shopify (שופיפיי) שמאפשר לעובד להגדיר מכשיר POS ולחבר אותו לחנות ולמיקום — בלי לתת לו גישה מלאה לממשק הניהול.

צוות POS בלבד

POS only staff הוא סוג משתמש ב-Shopify (שופיפיי) שיש לו גישה לאפליקציית ה-POS בנקודת המכירה בלבד — בלי גישה ל-Shopify Admin של החנות.

הרשאות POS

הרשאות POS הן מערכת ההרשאות של Shopify (שופיפיי) לנקודות מכירה פיזיות — קובעות מה כל איש צוות יכול לבצע במסוף, כמו החזרות, הנחות ידניות, ביטול עסקאות או פתיחת קופה.

תפקיד POS

POS role (תפקיד POS) הוא רמת ההרשאה של עובד בממשק נקודת המכירה של Shopify (שופיפיי) — קובע מה מותר לו לבצע בקופה הפיזית, כמו עיבוד החזרות, מתן הנחות או פתיחת קופה.

תפקיד מנהל משתמשי POS

POS user administrator role הוא תפקיד הרשאה ב-Shopify (שופיפיי) המאפשר למשתמש לנהל את צוות נקודות המכירה הפיזיות — להוסיף, לערוך ולהסיר עובדי POS — מבלי להיות בעל החנות.

משתמשי POS בלבד

POS-only users הם סוג הרשאת צוות ב-Shopify (שופיפיי) המיועד לעובדים שמשתמשים אך ורק בקופה הפיזית — הם נכנסים עם PIN ולא נדרש להם כתובת אימייל.

הסרת משתמש

הסרת משתמש (Remove user) היא פעולה בלתי הפיכה ב-Shopify (שופיפיי) שמנתקת לצמיתות את גישת הצוות של אותו משתמש לאדמין של החנות.

בקשות גישה

Requests (בקשות גישה) הוא הטאב באדמין של Shopify (שופיפיי) שמרכז את כל בקשות ה-Collaborator שנשלחו לחנות ועדיין ממתינות לאישור בעל החנות.

ביטול גישה

Revoke Access (ביטול גישה) הוא פעולת אבטחה ב-Shopify (שופיפיי) שמנתקת מיידית מכשיר, אפליקציה או משתמש מהחנות ומאלצת אותם לעבור אימות מחדש.

תפקיד

Role (תפקיד) הוא הגדרת הרשאות מובנית ב-Shopify (שופיפיי) שקובעת לאילו חלקים של ה-Admin יש למשתמש גישה — למשל צפייה בהזמנות בלבד, עריכת מוצרים, או ניהול מלא.

תפקידים

Roles (תפקידים) הם הגדרות ההרשאה שמגדירות מה כל משתמש צוות רשאי לראות ולעשות ב-Shopify Admin של שופיפיי — מבעל החנות ועד לעובד עם גישה מוגבלת.

תפקידים מהקבוצה

Roles assigned from group הם תפקידי הרשאה שמשתמש מקבל אוטומטית ב-Shopify (שופיפיי) כתוצאה מהשתייכותו לקבוצת משתמשים — בלי שצריך להגדיר לו הרשאות ידנית.

חיפוש לקוחות

חיפוש לקוחות (Search customers) הוא הפונקציה ב-Shopify (שופיפיי) POS ובאדמין שמאפשרת לאתר לקוח קיים לפי שם, אימייל, טלפון או מספר הזמנה ולשייך אותו לעסקה פעילה.

חיפוש וסינון משתמשים

חיפוש וסינון משתמשים ב-Shopify (שופיפיי) מאפשר למנהל החנות למצוא במהירות אנשי צוות, משתמשי POS, ושותפי פיתוח לפי שם, תפקיד, או סטטוס גישה.

סגמנטים

Segments (סגמנטים) הם קבוצות לקוחות דינמיות ב-Shopify (שופיפיי) שמוגדרות על ידי תנאים — כמו היסטוריית רכישות, מיקום גיאוגרפי או תאריך הצטרפות — ומתעדכנות אוטומטית כשלקוח עומד בקריטריונים.